Генеральный директор «Газпром межрегионгаз Махачкала» Ризван Мурадов сообщил о переходе компании на сервисную модель Единого центра по работе с клиентами. По его словам, изучение опыта коллег помогает выбрать наилучшие подходы к внедрению ЕЦРК.

«Изучение опыта коллег помогает определить оптимальные подходы к внедрению ЕЦРК и обеспечить устойчивость процессов на этапе перехода», — отметил Мурадов на совещании с участием генерального директора «Газпром межрегионгаз Самара» Виктора Скуфинского и руководителя проектов «АБР Регион» Андрея Степанова.

Модель ЕЦРК предполагает централизованное ведение расчётных операций и информационных систем по единым стандартам. Это повышает надёжность обработки абонентских данных и оперативность технической поддержки.

Представители самарской компании поделились опытом, рассказав об этапах и особенностях внедрения новой системы.