Координационный центр помощи участникам СВО, работающий при Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан, запустил чат-бота в мобильном приложении Max. По данным самого центра, за шесть месяцев он принял и обработал около 1000 обращений.

Наибольшее количество запросов поступает от жителей Хасавюрта, Избербаша и Левашинского района. Чаще всего обращения адресуют в Министерство энергетики и тарифов Республики Дагестан, Министерство юстиции Республики Дагестан и Главное управление МЧС России по Республике Дагестан.

Спектр вопросов охватывает ремонт дорог, кровель, газификацию и выделение земельных участков. Например, в Хасавюрте в течение нескольких недель решился вопрос о присвоении улице имени погибшего участника СВО. Значительная часть обращений касается розыска пропавших без вести. 

В таких случаях центр взаимодействует с Государственным фондом поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» и организацией «Память гор». Туда передаются специальные розыскные карты. Министерство юстиции Республики Дагестан активно задействовано в установлении отцовства и подтверждении родства для вдов погибших.

Центр начал функционировать в конце предыдущего года. Его главная задача — приём, регистрация и распределение обращений по ответственным ведомствам. Все запросы отрабатываются в строго определённые сроки.

Новый чат-бот позволяет не только направлять заявки, но и в реальном времени отслеживать их статус. Он служит навигатором по мерам поддержки: содержит актуальные сведения о льготах и социальных гарантиях для военнослужащих и их близких.