Свыше 36 тысяч обращений к региональным чат-ботам зафиксировано в Дагестане в мае 2026 года. Эти данные были представлены на совещании в Минцифры республики, посвященном развитию платформы МАКС.

Самым популярным стал «Чат-бот МФЦ» — 17 649 обращений. Далее идут «Запись к врачу» — 11 961, «Координационный центр «Защитники Отечества»» — 877, «Виртуальная библиотека» — 746 и «Сервисы Дагестана» — 153.

Участники также обсудили динамику государственных информационных каналов. Лидеры по приросту аудитории — каналы врио Главы РД и Правительства РД. Также в числе лидеров — каналы Минтруда и соцразвития, Минздрава и Главного управления МЧС России по Дагестану. Среди муниципалитетов выделены администрации Махачкалы, Каспийска и Буйнакского района.

Карина Казиева, начальник управления реализации проектов в сфере цифровой экономики Минцифры РД, отметила: цифровые сервисы должны быть доступны и востребованы.

Врио заместителя Руководителя Администрации Главы и Правительства РД — начальник Управления информационной политики и пресс-службы Марат Лугуев заявил, что ведомствам необходимо самим инициировать информационные поводы. Он подчеркнул важность новых форматов общения с аудиторией и усиления пресс-служб квалифицированными кадрами.

Представитель ЦУР Наиля Эфендиева добавила, что сервисы должны обеспечивать оперативное консультирование граждан и получение информации в цифровом формате.